Покупка квартиры в ипотеку для клиента с ограниченным знанием русского языка
Клиент, не полноценно владеющий русским языком, обратился за помощью в приобретении квартиры в ипотеку.
Время чтения – 2 мин
Ситуация
Клиент, гражданин РФ, родом из Таджикистана, не полноценно владеющий русским языком, обратился в компанию «Dan-недвижимость» за помощью в приобретении квартиры в ипотеку. Клиент самостоятельно выбрал понравившуюся ему недвижимость.
Задача
- 1. Помочь клиенту оформить ипотечный кредит.
- 2. Организовать процесс общения с продавцами и банками.
- 3. Собрать необходимые документы и урегулировать возможные ошибки в них.
- 4. Обеспечить успешную покупку выбранной квартиры.
Решение
- Получение одобрения банка. Компания начала с подачи заявки на ипотеку от имени клиента, и после успешного рассмотрения заявки был получен положительный ответ от банка.
- Организация процесса сделки. Специалист компании взял на себя общение с продавцом и сбор всех необходимых документов. После согласования условий с продавцами была запланирована дата сделки в банке.
- Первая неудачная попытка сделки. На назначенную дату клиенты прибыли в банк, однако продавец так и не появился, что поставило под угрозу завершение сделки.
- Поиск альтернативного варианта. Вместо того чтобы отказываться от идеи покупки жилья, компания предложила клиенту другой вариант квартиры. Начался процесс одобрения банком нового объекта.
- Урегулирование проблем с документами. Во втором варианте были выявлены многочисленные ошибки в документации, что усложнило процесс согласования объекта с банком. Совместными усилиями специалиста по недвижимости и ипотечного брокера были собраны дополнительные документы, позволившие устранить недочеты и добиться одобрения объекта банком.
- Завершение сделки. После успешной подготовки и урегулирования всех вопросов компанией «Dan-недвижимость» была организована новая встреча в банке, где состоялась сделка купли-продажи с привлечением ипотечного кредита.
Результат
Сделка заняла около трех месяцев. Несмотря на возникшие проблемы с первоначальной квартирой и ошибки в документах второго варианта, компания смогла успешно завершить процесс купли-продажи квартиры для обоих участников сделки. Таким образом, клиент приобрел жилье без лишних затрат времени и усилий, максимально комфортно и чисто завершив сделку для себя.
